Политика возврата билетов на экскурсии

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ определяет условия возврата билетов, приобретенных для участия в экскурсиях, организуемых экскурсионным бюро "Выше Крыши" (далее — Организатор).
1.2. Покупатель, приобретая билет, принимает условия данной Политики возврата.
1.3. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с условиями, изложенными в настоящем документе, а также с учетом действующего законодательства.

2. Возврат билетов по инициативе покупателя

2.1. Покупатель вправе инициировать возврат билета в следующих случаях:
• Более чем за 10 (десять) дней до даты экскурсии – возврату подлежит 100% стоимости билета.
• От 6 (шести) до 10 (десяти) дней до даты экскурсии – возврату подлежит 50% стоимости билета.
• От 4 (четырех) до 5 (пяти) дней до даты экскурсии – возврату подлежит 30% стоимости билета.
• Менее чем за 3 (три) дня до экскурсии – возврат средств не производится.

📌 Примечание: В случае неявки покупателя на экскурсию без предварительного уведомления возврат средств не осуществляется.

3. Возврат билетов по инициативе организатора

3.1. В случае отмены экскурсии по инициативе Организатора, включая, но не ограничиваясь, техническими причинами, Покупателю предоставляется:
• Возможность переноса участия в экскурсии на другую дату (по согласованию с Покупателем).

4. Процедура возврата

4.1. Для оформления возврата Покупатель должен направить заявку на возврат с указанием причины возврата билетов.
4.2. К заявке необходимо приложить:
• Оригинал билета;
• Копию чека об оплате;
• Копию паспорта Покупателя.

💳 Возврат денежных средств производится исключительно на банковскую карту, с которой была совершена покупка.

5. Сроки возврата денежных средств

5.1. Сроки возврата денежных средств зависят от банковских и платежных систем и составляют от 3 (трех) до 30 (тридцати) банковских дней с момента подтверждения Организатором заявления о возврате.

6. Заключительные положения

6.1. Организатор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателей.
6.2. В случае возникновения спорных ситуаций, не урегулированных настоящей Политикой, решение принимается в соответствии с действующим законодательством.
6.3. Обновленная версия Политики возврата публикуется на официальном сайте Организатора и вступает в силу с момента публикации.

Организатор: "Выше Крыши"
Дата вступления в силу: 1.03.2025